این سند شامل چهارچوب حرفه‌ای ساوا است که در فروشگاه ساوا اعمال شده‌است، و بر اساس آن، ذخیره و به اشتراک گذاری اطلاعات مدیریت می‌شود و نیز در این خصوص گفتگو می‌کند که چه کسانی ممکن است به داده‌های ساوا و مشتریانش دسترسی داشته باشند.
ما در طول فرآیند پرداخت در فروشگاه اطلاعات مربوط به شما را جمع‌آوری می‌کنیم.
چه چیزی را طبقه بندی و نگهداری می‌کنیم
هنگاه مشاهده شما از سایت ما، شما را رهگیری می‌کنیم:
از این برای محصولاتی که مشاهده کرده اید استفاده می کنیم، برای مثال: به شما نشان می دهیم محصولاتی که اخیرا مشاهده کرده اید کدام‌ها بوده‌اند.
محل سکونت، آدرس IP و نوع مرورگر: ما از این برای اهدافی مانند برآورد مالیات و حمل و نقل استفاده می‌کنیم.
آدرس حمل و نقل: ما از شما خواهش می‌کنیم که این را وارد کنید بنابراین ما می توانیم، پیش از سفارش شما، تخمین زده و سفارش خود را به شما ارسال کنیم!
ما همچنین از کوکی‌ها برای پیگیری محتویات سبد خرید در حالی که شما در حال مرور سایت ما هستید استفاده می‌کنیم.
هنگام خرید از ما، از شما خواهش می‌کنیم اطلاعاتی از قبیل نام، آدرس صورت‌حساب، آدرس حمل و نقل، آدرس ایمیل، تلفن و اطلاعات اختیاری حساب مانند نام کاربری و رمز عبور را ارائه کنید. ما از این اطلاعات برای اهدافی استفاده می‌کنیم، از جمله:
اطلاعات خود را برای حساب و سفارش ارسال کنید
پاسخ به درخواست‌ها، بازپرداخت و شکایت‌های شما
فرایند پرداخت و جلوگیری از تقلب
ساخت حساب کاربری برای شما در ساوا
مطابق با هر تعهد قانونی که ما داریم، مانند محاسبه مالیات
پیشنهادات فروشگاه ما را بهبود می‌بخشد
اگر شما انتخاب کنید، پیشنهادهای ویژه‌ی ساوا را برای شما ایمیل می‌کنیم.
اگر شما یک حساب کاربری بسازید، ما اسم، آدرس، ایمیل و تلفن شما رو ذخیره می‌کنیم فقط برای استفاده خرید‌ها و پرداخت‌های بعدی شما.
همینطور ما دیدگاه‌ها و نظرات شما را ذخیره می‌کنیم اگر تصمیم بگیرید که نظر بدید.
چه کسانی در تیم ما دسترسی خواهد داشت
اعضای تیم ما به اطلاعاتی که شما به ما میدهید دسترسی دارند. برای هم مدیر فروشگاه و هم پرسنل پشتیبانی و ارسال به این اطلاعات دسترسی دارند.
اطلاعات سفارش مانند آنچه که خریداری شد، چه زمانی خریداری شد و کجا باید ارسال شود.
اطلاعات مشتری، مانند نام شما، آدرس ایمیل و صورت حساب و اطلاعات حمل و نقل
اعضای تیم ما به این اطلاعات دسترسی دارند تا به انجام سفارشات، پردازش استرداد و پشتیبانی شما کمک کنند.
ما چه چیزهایی را با دیگران به اشتراک میگزاریم
ما اطلاعات شما در با هیچ گروه سومی به اشتراک نمی‌گذاریم. ساوا مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند و تنها در صورتی که مقام‌های قضایی نسبت به اطلاعات مشتری درخواست کتبی داشته‌باشند، به آن ترتیب اثر خواهیم داد.
پرداخت ها
پرداخت‌ها در ساوا به کمک روش امن زرین‌پال انجام می‌شود، بنابراین ساوا به اطلاعات حساب بانکی شما از جمله شماره کارت، رمز و یا هر اطلاعات محرمانه‌ی مالی دیگری از شما دسترسی نداشته و طبیعتا امکان ذخیره و استفاده از آن‌ها را نخواهد داشت.
در صورتی که سفارشی به دلیل کیفی، مشکلات فنی سایت یا ثبت آدرس اشتباه از سمت مشتری نیاز به مرجوعی پیدا کند. واریز هزینه سفارش از سمت ساوا طی ۴۸ ساعت کاری بعد از اعلام شماره کارت یا حساب از سمت مشتری صورت می‌گیرد.